Quality Checks

„Konkurrenz belebt das Geschäft!“

Wir kennen alle diesen schönen Spruch, einfacher wird es dadurch jedoch nicht.

Hotel- und Gastronomiebetriebe sehen sich durch die stetig wachsende Konkurrenz mit einem immer höher werdenden Wettbewerbsdruck konfrontiert, der das Geschäft zunehmend schwerer macht.

Die Gäste erwarten heute eine hohe, konstant bleibende Qualität, die einhergeht mit einem noch höheren Servicequalitätsgedanken. Das Preis-/Leistungsgefüge wird immer häufiger hinterfragt – Innovationen stellen für den anspruchsvollen Gast von heute einen zu erwartenden Standard und keine Überraschung mehr dar.

Auch die Mitarbeiter sollen sich ständig marktspezifisch weiterentwickeln, um die Gäste zu überraschen, zu überzeugen und zu begeistern. Neue Service-Tools und Vereinfachung der zu bewältigenden Aufgaben sind heute ein gefragter Wettbewerbsvorteil.

Jedoch wird man im aufreibenden Alltag der Dienstleistungsbranche auch recht schnell „betriebsblind“ – verkennt Trends und Weiterentwicklungen, schätzt das eigene Qualitäts- und Servicegefüge falsch ein, Innovationen bleiben auf der Strecke und somit ganz schnell auch eine passende Preis-/Leistungs-Balance.

Mit Hilfe unseres Quality Check-Kontrollsystems, welches alle relevanten Bereiche Ihres Unternehmens abdeckt, zeigen wir die Stärken und Schwächen Ihres Unternehmens auf. Sie erhalten einen ausformulierten Testbericht über unseren Aufenthalt, inklusive stichpunktartigem Maßnahmenkatalog.

Soweit möglich werden die Punkte auch per Fotodokumentation dargestellt.

Denn: Nur wer seine Schwächen erkennt, kann sie korrigieren und seine Stärken weiter ausbauen!

Bitte rufen Sie uns an, um in einem persönlichen Vorgespräch Ihre Ziele und Erwartungen zu definieren! Sehr gerne arbeiten wir auch Ihre unternehmensspezifischen Qualitätsstandards mit in unseren Kontrollbogen ein.

Überblick Checkliste

  • Telefonische & Online Reservierung
  • Check-in / Check-out
  • Anreise / Transfer
  • Zimmercheck
  • F&B-Outlets
  • Frühstück
  • Services (Roomservice/Weckruf/Wäscheservice/Concierge etc.)
  • Housekeeping
  • Sauna / SPA / Pool / Massage
  • Reklamationshandling
  • etc…

Je nach Größe des Unternehmens variieren der Umfang und die Dauer des Tests.

Im Preis inbegriffen sind die Briefing-Gespräche, die Vorbereitungen, der Test, der Testbericht und eine persönliche Einschätzung im Rahmen eines mündlichen Gespräches.

Da wir auf jedes Unternehmen individuell eingehen und maßgeschneiderte Prüf-Konzepte anbieten, erfragen Sie bitte einen individuellen Kostenvoranschlag!